BERITA

Kota Blitar - Upaya Pemerintah Kota Blitar dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan mulai menunjukkan hasil positif. Kunjungan pasien di RSUD Mardi Waluyo tercatat melonjak lebih dari 50 persen, setelah rumah sakit tersebut melakukan pembenahan internal dan peningkatan standar pelayanan.

Plt. Direktur RSUD Mardi Waluyo, dr. Bernard Theodore Ratulangi mengungkapkan bahwa jumlah kunjungan harian yang sebelumnya berkisar 200 pasien, kini meningkat menjadi 300 hingga 400 pasien per hari. Pihaknya menilai kenaikan tersebut sebagai indikator kuat bahwa kepercayaan masyarakat terhadap layanan rumah sakit terus membaik.

“Kenaikan kunjungan mencapai lebih dari 50 persen merupakan indikator bahwa masyarakat kembali menaruh kepercayaan pada layanan rumah sakit. Kami akan terus berbenah meningkatkan reformasi pelayanan demi kepuasan pasien,” ujarnya.

Bernard menjelaskan bahwa peningkatan kunjungan tidak lepas dari komitmen RSUD dalam memperbaiki kualitas layanan publik melalui sejumlah langkah strategis. Pembenahan dilakukan pada SOP pelayanan, pola kerja pegawai, hingga tata kelola komunikasi pasien. Pihaknya menyebut seluruh petugas telah mendapatkan pelatihan kompetensi untuk memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan humanis.

“Kami sudah menyediakan kotak saran di setiap pusat layanan. Petugas juga telah mengikuti training kompetensi untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pasien. Fokus kami adalah optimalisasi layanan bagi seluruh masyarakat,” tambahnya.

Bernard memastikan bahwa RSUD Mardi Waluyo akan terus mempertahankan kualitas layanan sekaligus menambah inovasi baru untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat. (Pang)